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2023-08-05
鹿客交付APP是一款提供自动化派单、实时跟踪和全程呼叫等功能的维修服务应用软件。它具有以下特色和功能,旨在提高工程师的匹配效率、服务质量和客户满意度。下面是该APP的软件特色、功能和亮点的介绍:
1. 自动化派单:鹿客交付APP无需人工干预,能够根据业务匹配技能,快速匹配最合适的工程师,实现自动化派单,提高工作效率。
2. 实时跟踪:该APP支持工程师上门前在线跟踪,客户可以实时掌握维修进度,提高服务效率和透明度。
3. 全程呼叫:鹿客交付APP支持全程呼叫功能,客户可以实时与工程师进行交流,并及时解决疑问和需求,提供更好的服务体验。
1. 智能推荐问题:该APP会根据客户的历史报修记录以及公司维修记录,智能推荐可能存在的问题,为客户提供更加全面的服务。
2. 维修记录存储:鹿客交付APP能够存储每一次维修服务记录,方便客户随时查看历史记录,并为企业后期的数据分析提供支持。
3. 多种支付方式:该APP支持多种支付方式,如微信支付、支付宝、银联等,方便客户选择适合自己的支付方式。
1. 自动排班:鹿客交付APP能够根据工程师的技能、地域和工作日志等信息,实现自动排班,提高工作效率和资源利用率。
2. 快速现场评估:该APP支持工程师进行快速现场评估,并可即时记录现场问题,方便工程师进行操作和解决。
3. 客户服务评价:通过客户的服务评价,鹿客交付APP能够持续改进维修服务质量,提升客户满意度和口碑。
它提供了自动化派单、实时跟踪、全程呼叫等功能,以及智能推荐问题、维修记录存储和多种支付方式等特色。该APP的亮点在于自动排班、快速现场评估和客户服务评价功能,帮助提高工作效率和维修服务质量。